老樓加裝電梯，“統一居民意見”是最難的一關。一年多來，海珠區昌崗街穗花北社區居委會通過社區居民議事廳為雙方提供溝通交流平臺進行議事協商，分環節來拆解加裝電梯中的各方矛盾和難點痛點，和平協商敲定解決方案，推動電梯順利加裝。這樣的解決方式，你是否贊同？
昌崗街穗花北社區穗花一、二巷的住戶這個夏天過得格外清爽。家住8樓的陳伯，如今最享受的就是每天晚飯后下樓到河涌邊散步賞花。但在去年夏天，因為還沒有電梯，下樓散步還是一件很奢侈的事。在沒有電梯的日子里，等到家人有空攙扶著才能下樓透透風。近一年多來，穗花北社區居委會通過社區居民議事廳為雙方提供溝通交流平臺進行議事協商，分環節來拆解加裝電梯中的各方矛盾和痛點難點，已經推動社區5棟舊樓成功使用上電梯，還有兩棟正在加裝施工，圓了居民“電梯夢”。
舊樓加裝電梯激化住戶矛盾
穗花北社區房子多數是建于上世紀八九十年代的單位宿舍樓，整個社區共有32個梯口。不少是60歲以上的住戶，對于居住在高層的老人來說，別說下樓散步，就是搬米搬油這種“生活剛需”，也只能“望樓興嘆”，加裝電梯成為不少居民的需求。穗花二巷7號樓，在2018年初開始由熱心住戶組成加裝電梯籌備小組，積極征集住戶同意、申報住宅增設電梯工程的建筑設計方案等資料，并進行了公示。經過幾個月的籌備，小區加裝電梯協調進展順利，按照原來的規劃，電梯是從2樓平臺開始加建，但是正準備施工時出現了“小插曲”。
據穗花北社區居委會主任譚超萍介紹，施工時，2樓4戶業主以影響采光和防盜網使用為由，要求修改施工圖紙，從3層平臺開始加建。修改圖紙意味著要重新報批，流程繁瑣，其他業主自然不肯。雙方多次協調未果，矛盾也不斷激活，電梯加裝施工也只能暫停。
社區提供協商平臺成功化解
“就在矛盾雙方爭執不下的時候，我們居委會及時介入，為業主搭建了一個溝通平臺，邀請業主方、工程隊專家等多方一起坐下來協商提意見。”譚超萍告訴記者。此次協調中，2樓住戶的意見比較統一，并且由于其中1號房的住戶受影響較大，訴求比較多，經過多方協調，雙方未能就賠償意見達成一致，最終在居委會的協調下，支持加裝電梯的業主同意修改規劃，從3層平臺開始加建，但此時一位住在3樓的老人擔心從該層加建會在采光、通風、噪音等方面對其造成影響，于是反對。而通過社區議事廳的多次協調會議后，雙方終于達成了補償協議。如今電梯已順利完工，鄰里關系也恢復了往日的和睦。
譚超萍表示，老樓安電梯是基于居民自愿的原則，根本上還是靠居民的溝通以及和諧的鄰里關系，“提供社區議事廳，把問題和要求擺到桌面上，高層業主和低層業主好商好量，才能解決困難。”
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